Una vez confirmada la intención de compra, la prenda puede mantenerse apartada durante un máximo de 12 horas.
Para confirmar el pedido de forma definitiva debes realizar el pago y enviar el comprobante.
Pasadas las 12 horas sin comprobante, la prenda puede ponerse de nuevo a disposición para venta.
02
Pagos
Los pagos se realizan mediante depósito o transferencia a las cuentas autorizadas por Leah's Boutique.
Antes de realizar el pago, te recomendamos confirmar la disponibilidad.
El pedido se confirma una vez verificado el pago.
03
Envíos
El costo del envío corre por cuenta del cliente y, cuando corresponda, se paga directamente al mensajero.
El cliente debe proporcionar nombre, número de teléfono y dirección completa y correcta.
Los tiempos de entrega pueden variar según el servicio de mensajería.
04
Direcciones incorrectas y reenvíos
Es responsabilidad del cliente verificar los datos proporcionados antes del despacho.
Cuando sea necesario un nuevo envío por información incorrecta o incompleta del cliente, el costo adicional del reenvío lo asume el cliente.
05
Incidentes durante el envío
Leah's Boutique conserva o proporciona, cuando corresponda, la constancia de entrega del paquete al servicio de mensajería y colabora de forma razonable en la gestión de cualquier incidencia.
La responsabilidad por pérdida, daño u otro inconveniente se determina según las circunstancias del caso y conforme a la legislación guatemalteca aplicable.
06
Cambios por defecto o error en el pedido
Si la prenda presenta un defecto atribuible al producto, o si Leah's Boutique envía una prenda diferente a la solicitada, el cliente debe comunicarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, acompañando fotografías.
La prenda debe conservar sus etiquetas y no haber sido usada ni lavada.
Cuando el cambio proceda por causa atribuible a Leah's Boutique, la tienda asume los gastos de envío necesarios para efectuar el cambio.
07
Cambios por talla, gusto o elección del cliente
Antes de comprar, te recomendamos verificar con cuidado la talla, la descripción y las fotografías.
Los cambios solicitados por preferencia personal o elección incorrecta de talla están sujetos a disponibilidad y a las condiciones informadas previamente por Leah's Boutique.
Cuando procedan y no exista responsabilidad de la tienda, los gastos de envío los asume el cliente.
08
Devoluciones y garantías
Las solicitudes de cambio, devolución o solución por productos defectuosos se atienden conforme a la Ley de Protección al Consumidor y Usuario y demás normativa aplicable.
Cuando corresponda, se procura primero el cambio por una prenda equivalente; si no fuera posible, se ofrece la solución que legalmente corresponda.
Ninguna disposición de estas políticas limita los derechos irrenunciables que la legislación guatemalteca reconoce al consumidor.
09
Variaciones de imagen
Puede existir una pequeña variación en la percepción de los colores por la iluminación, la cámara o la configuración de la pantalla.
Esto no excluye los derechos que correspondan cuando el producto recibido difiera de forma sustancial de lo ofrecido.
10
Horario de atención
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
Los mensajes recibidos fuera de este horario se atienden en el siguiente horario de atención.
Al realizar tu compra declaras haber leído estas políticas. Gracias por confiar en Leah's Boutique.
Su aplicación se encuentra sujeta a la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, Decreto 06-2003, su Reglamento y demás normativa aplicable de Guatemala.
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